Introduction et Engagement

Chez luxarenovia, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique détaille nos pratiques de collecte, traitement et protection des informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de soins capillaires et de traitement de texture.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés modifiée. Votre confiance guide chacune de nos décisions concernant vos données personnelles.

Responsable du Traitement

En tant que responsable du traitement, luxarenovia détermine les finalités et moyens du traitement de vos données personnelles. Notre équipe dédiée à la protection des données supervise l'application de cette politique et répond à vos questions.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de qualité. Voici les catégories d'informations que nous traitons :

• Données techniques : Nous collectons des informations sur votre navigation sur notre site web pour optimiser votre expérience et assurer la sécurité de nos services.
• Données de communication : Nos échanges par email, téléphone ou messages sont conservés pour assurer la qualité du service et respecter nos obligations légales.
• Données de paiement : Les informations de facturation sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

Vos Droits Fondamentaux

Le RGPD vous accorde des droits étendus sur vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

• Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire.
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé et formé peut accéder aux données clients, selon le principe du besoin d'en connaître.
• Surveillance continue : Nos systèmes sont monitored 24h/24 pour détecter toute tentative d'intrusion ou anomalie.
• Sauvegardes sécurisées : Des copies de sauvegarde sont réalisées régulièrement et stockées dans des environnements sécurisés géographiquement distants.
• Formation du personnel : Tous nos collaborateurs reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la sécurité informatique.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales.

Durée de Conservation

Nous appliquons des durées de conservation strictes, adaptées à chaque catégorie de données et conformes aux obligations légales françaises :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l'exige. Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression anticipée de vos données si les conditions légales le permettent.

Partage et Transferts de Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Lorsque cela s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services, nous travaillons exclusivement avec des partenaires qui respectent des standards élevés de protection des données.

• Prestataires de services : Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance, paiement) sont liés par des contrats stricts de protection des données et font l'objet d'audits réguliers.
• Autorités compétentes : Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités légales dans le cadre d'enquêtes ou sur demande judiciaire.
• Transferts internationaux : Si des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti par des clauses contractuelles types ou des certifications appropriées.
• Jamais de vente : Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'usage de nos services. Nous respectons strictement les recommandations de la CNIL concernant ces technologies.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement et permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base.
• Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Leur utilisation nécessite votre consentement préalable.
• Cookies de préférences : Ils mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience lors de vos visites ultérieures.
• Gestion des cookies : Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Évolutions de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Réclamations et Recours

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs recours :

• Contact direct : Nous vous encourageons à nous contacter en priorité à contact@luxarenovia.sbs. Notre équipe s'efforcera de résoudre rapidement votre préoccupation.
• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL via leur site web cnil.fr ou par courrier postal.
• Recours judiciaire : Vous avez également le droit de saisir les tribunaux compétents si vous estimez que vos droits ont été violés.